Supprimer votre compte

1. 1Ouvrez Sterncut et allez dans Profil.
2. 2Touchez Paramètres, puis Supprimer le compte.
3. 3Suivez les étapes, puis tapez DELETE pour confirmer.

Le chemin est le même pour les clients et les coiffeurs. La suppression est immédiate une fois confirmée.

Si vous n'avez plus l'application, envoyez-nous un e-mail avec les informations ci-dessous. Avant de supprimer le compte, nous vérifions que la demande vient bien de son titulaire.^⚑1

Nous traitons la demande sous 10 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.^⚑2

Clients

• Une réservation à venir avec un acompte payé : annulez-la ou attendez qu'elle soit passée. Les acomptes ne sont pas remboursés à la suppression du compte.
• Le solde de votre portefeuille ne peut pas être versé en espèces et sera perdu. Vous pouvez d'abord l'utiliser pour un acompte.

Coiffeurs et propriétaires

• Les réservations clients à venir doivent être annulées ou passées. Les clients sont prévenus de chaque annulation.
• Le solde entre vous et Sterncut doit être à zéro, dans un sens comme dans l'autre.
• Si vous détenez la caisse du salon, remettez-la d'abord.
• Si vous êtes propriétaire d'un salon qui compte d'autres coiffeurs ou une facture impayée, contactez-nous : un salon ne peut pas être transféré depuis l'application.

• Nom, numéro de téléphone, e-mail et photo de profil.
• Date de naissance (clients) ; bio, pièce d'identité et photos de réalisations (coiffeurs).
• Messages et photos des conversations.
• Coupons et solde du portefeuille.

• Réservations : les carnets des salons en ont besoin.
• Avis : ils restent publiés sous la mention « Ancien client ».
• Relevés d'argent (portefeuille, acomptes, relevés des coiffeurs, factures) : gardés 10 ans, comme la loi l'exige, puis supprimés.^⚑3

Pour en savoir plus sur vos données, lisez notre Politique de confidentialité, ou écrivez à adil.boudraa3@gmail.com.