Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [raison sociale], [forme juridique], immatriculée au registre du commerce de [ville] sous le numéro [numéro RC], ICE [numéro ICE], dont le siège est situé [adresse].

Ce traitement a été déclaré à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) sous le numéro [numéro de déclaration CNDP].^⚑1

Pour toute question sur vos données : adil.boudraa3@gmail.com.

Votre compte

• Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Mot de passe : il est enregistré sous forme hachée par notre prestataire de connexion ; personne chez Sterncut ne peut le lire.
• Identifiant de connexion Google ou Apple, si vous vous connectez avec l'un d'eux.
• Date de naissance (facultative), langue de l'application et photo de profil.

Votre position

• La position de votre téléphone, uniquement pendant que l'application est ouverte, pour classer les salons par distance. Elle n'est pas enregistrée.
• L'emplacement de chaque salon, sous la forme d'un point sur la carte.
• Quand un coiffeur envoie à notre équipe une photo de l'affiche de son salon, la photo est enregistrée avec le lieu où elle a été prise.

Vos réservations

• Les prestations, les horaires, les notes laissées au coiffeur, les annulations et leurs motifs, et les absences.
• Après une visite, le coiffeur évalue la fiabilité du client. Cette évaluation peut décider si un salon demande un acompte.^⚑2

Vos échanges

• Les conversations entre un client et un coiffeur (textes et photos).
• Les demandes d'assistance adressées à notre équipe.
• Les avis, qui sont publics, ainsi que les signalements et les contestations.

Votre portefeuille

• Les rechargements en espèces faits dans un salon, les acomptes, les remboursements, les coupons et les récompenses de parrainage. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée.

Vos recherches

• Les recherches faites dans l'application, y compris celles qui n'ont rien donné.

Sans compte : la file d'attente

• Si vous prenez une place dans la file d'un salon depuis sa page web, sans compte, nous enregistrons votre prénom et votre numéro de téléphone, et nous vous envoyons par SMS les messages liés à votre place.

Coiffeurs et salons

• Une pièce d'identité, pour vérifier l'identité du coiffeur.^⚑3
• La bio, la spécialité, les photos de réalisations et les horaires.
• Les gains, les conditions de commission ou de loyer, l'argent en espèces manipulé, les relevés hebdomadaires et les factures d'abonnement.

Notifications

• Le jeton qui permet d'envoyer des notifications à votre téléphone, et un journal des notifications envoyées.

• Créer et sécuriser votre compte.
• Vous montrer les salons proches et leurs créneaux, enregistrer vos réservations et votre place dans la file.
• Permettre à un salon de décider s'il demande un acompte, à partir des absences et des évaluations de fiabilité.
• Transmettre vos messages et vos photos, et traiter vos demandes d'assistance.
• Publier les avis et traiter les signalements et les contestations.
• Tenir le portefeuille : rechargements, acomptes, remboursements, coupons et parrainage.
• Vérifier l'identité des coiffeurs, établir leurs relevés et les factures d'abonnement des salons.
• Vous envoyer des notifications sur vos réservations et vos messages.
• Étudier les recherches sans résultat pour choisir les quartiers où recruter des salons.

Nous nous appuyons sur l'exécution du service que vous avez demandé, sur nos obligations légales (notamment comptables), sur votre consentement (position, notifications) et sur notre intérêt légitime (recherches sans résultat, prévention des abus).^⚑4

Nous n'affichons aucune publicité, n'utilisons aucun outil de mesure d'audience et ne vendons aucune donnée.

Le salon et le coiffeur que vous réservez voient votre nom, votre numéro de téléphone, votre réservation, vos notes et vos messages. Ils voient aussi vos absences et votre fiabilité.^⚑5

Les avis sont publics et affichés avec votre prénom.^⚑6

Nos prestataires traitent les données pour notre compte et selon nos instructions :

• Supabase — base de données, connexion et stockage des fichiers.
• Expo — envoi des notifications, par l'intermédiaire d'Apple et de Google.
• Google et Apple — connexion avec un compte Google ou Apple.
• Cloudflare — hébergement du site sterncut.ma.
• envoisms.ma — envoi des SMS aux personnes inscrites dans une file d'attente sans l'application (Maroc).
• Apple Plans et Google Maps — affichage des cartes.

Ces prestataires peuvent traiter les données hors du Maroc, notamment en Irlande (Supabase, la base de données) et aux États-Unis (Expo, Google, Apple et Cloudflare). Ces transferts sont effectués conformément à la loi n° 09-08 [référence de l'autorisation CNDP].^⚑7

Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige.^⚑8

• Données du compte : tant que le compte existe.
• Position du téléphone : jamais enregistrée.
• Relevés d'argent (portefeuille, acomptes, relevés des coiffeurs, factures) : 10 ans, comme la loi l'exige pour les documents comptables.^⚑9
• Prénom et téléphone des invités de la file d'attente : 30 jours, puis effacés.
• Recherches : liées à votre compte tant qu'il existe, puis gardées sans lien avec vous.
• Journal des notifications : tant que le compte existe, puis gardé sans lien avec vous.
• Pièces d'identité des coiffeurs : jusqu'à la suppression du compte du coiffeur.

La suppression rend le compte anonyme : votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre photo et vos autres informations personnelles sont effacés.

Les réservations, les avis et les relevés d'argent sont conservés sans votre nom. Les avis restent publiés sous la mention « Ancien client ».

Les relevés d'argent sont gardés 10 ans, puis supprimés.

Le détail et la marche à suivre, avec ou sans l'application, sont sur la page Supprimer votre compte.

• Accès : savoir quelles données nous avons sur vous, y compris vos absences et votre fiabilité.
• Rectification : corriger une donnée inexacte. La plupart se corrigent directement dans l'application.
• Opposition : vous opposer, pour un motif légitime, à l'utilisation de vos données.
• Suppression : supprimer votre compte dans l'application, ou nous le demander.

Écrivez à adil.boudraa3@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant son numéro de téléphone. Nous répondons sous 10 jours.^⚑10

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une plainte à la CNDP (www.cndp.ma).

Seules les personnes de Sterncut qui en ont besoin pour faire fonctionner le service ont accès aux données. Notre équipe ne lit une conversation que si elle lui est signalée ou jointe à une demande d'assistance.^⚑11

Sterncut s'adresse aux personnes âgées d'au moins 18 ans.^⚑12 La date de naissance est facultative.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application 30 jours avant qu'il s'applique.^⚑13

[raison sociale], [adresse]. E-mail : adil.boudraa3@gmail.com. Téléphone : +212 6 59 94 15 07.