Conditions d'utilisation

Sterncut est édité par [raison sociale], [forme juridique], RC [numéro RC], ICE [numéro ICE], dont le siège est situé [adresse].

Sterncut permet de trouver un salon, de réserver un créneau, de prendre une place dans une file d'attente et d'échanger avec un coiffeur.

Les coiffeurs et les salons sont des professionnels indépendants. Ils fixent leurs prestations, leurs prix et leurs horaires, et sont seuls responsables de la prestation. Sterncut n'est pas partie au contrat entre vous et le salon.^⚑1

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.^⚑2

Les informations que vous donnez doivent être exactes.

Gardez votre mot de passe secret. Si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise, changez-le et écrivez-nous à adil.boudraa3@gmail.com.

Les prestations, leur prix et leur durée sont fixés par le salon et affichés dans l'application avant que vous réserviez.

Le paiement de la prestation se fait au salon. En dehors des acomptes, Sterncut n'encaisse aucun paiement pour les prestations.^⚑3

Vous pouvez annuler une réservation depuis l'application. Si le salon annule, vous êtes prévenu.

Un salon peut demander un acompte pour confirmer une réservation. Le montant et la date limite d'annulation gratuite sont affichés dans l'application avant que vous confirmiez.

L'acompte est payé avec votre portefeuille Sterncut.^⚑3

• Vous annulez avant la limite : l'acompte est remboursé sur votre portefeuille.
• Vous annulez après la limite, ou vous ne venez pas : l'acompte n'est pas remboursé.
• Le salon annule : l'acompte est remboursé sur votre portefeuille.^⚑4
• Vous venez : l'acompte est déduit du prix payé au salon.^⚑5

Si vous ne venez pas à un rendez-vous sans l'avoir annulé, le salon peut le marquer comme absence.

Après chaque visite, le coiffeur évalue votre fiabilité. Vos absences et ces évaluations peuvent amener un salon à vous demander un acompte pour vos prochaines réservations.^⚑6

Si une absence a été marquée par erreur, écrivez-nous à adil.boudraa3@gmail.com.^⚑7

Après une visite, vous pouvez laisser un avis sur le salon et le coiffeur.^⚑8 Les avis sont publics.

Un avis doit porter sur votre visite. Nous retirons les avis injurieux, discriminatoires, sans rapport avec la visite ou qui contiennent des informations personnelles.^⚑9

Chacun peut signaler un avis, un message ou un profil. Si nous retirons votre contenu ou prenons une mesure contre votre compte, nous vous en donnons la raison, et vous pouvez contester la décision depuis l'application.^⚑10

Vous nous autorisez à afficher gratuitement, dans l'application et sur sterncut.ma, les avis et les photos que vous publiez. Les avis restent affichés sans votre nom si vous supprimez votre compte.^⚑11

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de harcèlement, de faux avis, d'usage abusif du portefeuille ou de manquements répétés à ces conditions.^⚑12

Sauf urgence, nous vous prévenons avant et vous en donnons la raison. Vous pouvez contester la décision en écrivant à adil.boudraa3@gmail.com.^⚑12

Le portefeuille Sterncut se recharge uniquement en espèces, dans un salon qui propose le rechargement. Aucune carte bancaire n'est acceptée.

Le solde sert à payer les acomptes.^⚑13 Les remboursements d'acomptes, les coupons et les récompenses de parrainage y sont crédités ; leurs conditions sont affichées dans l'application.

Le solde ne peut être ni retiré ni remboursé en espèces. Il est perdu si vous supprimez votre compte.

Le portefeuille n'est pas un compte bancaire et ne produit pas d'intérêts.^⚑14

Un salon souscrit un abonnement pour être réservable sur Sterncut. Le prix est fixé par coiffeur, au mois ou à l'année, avec un nombre maximal de coiffeurs facturés. Il est affiché sur sterncut.ma/tarifs et dans l'application avant la souscription.

Une facture est émise pour chaque période.

L'abonnement est facturé d'avance le 1er de chaque mois, ou une fois pour l'année avec la formule annuelle. Il est payé à partir des acomptes que Sterncut détient pour le salon, sur les relevés du vendredi ; un salon qui ne demande pas d'acompte le règle en espèces à un agent Sterncut. Un mois sans aucune réservation est annulé le 1er suivant, et ce qui avait été payé devient un avoir, déduit de la facture suivante ; un avoir n'est jamais remboursé en espèces. Le salon peut changer de formule depuis l'application ; ce qui a déjà été payé est repris en avoir. En cas d'impayé, nous appelons d'abord le salon, et rien ne change sur sa page avant cet appel. Ensuite, le salon n'apparaît plus dans la recherche à partir du 15e jour suivant la facture, et ne reçoit plus de nouveaux rendez-vous à partir du 30e jour ; les rendez-vous déjà pris et la file d'attente ne sont pas touchés. Le salon peut résilier l'abonnement à tout moment en nous contactant ; aucune nouvelle facture n'est alors émise.^⚑15

Le propriétaire est responsable des coiffeurs ajoutés à son salon et des informations affichées sur la page du salon.^⚑16

Les conditions de commission ou de loyer sont convenues entre le coiffeur et le salon. Sterncut les enregistre pour établir les relevés, sans être partie à cet accord.^⚑17

Frais de nouveau client : quand un client trouve le salon dans l'application Sterncut et y termine sa première visite, Sterncut facture au salon un pourcentage du prix de cette première visite, une seule fois. Le taux en vigueur est affiché sur sterncut.ma/tarifs ; une réservation garde le taux du jour où elle est faite.^⚑21

Un client n'est jamais facturé au salon s'il est venu par le lien ou le QR du salon, s'il a rechargé son portefeuille au salon, s'il y est enregistré comme client de passage avec son numéro, ou s'il y a déjà terminé une visite. Rien n'est facturé pour un rendez-vous non honoré, ni pour les coiffeurs du salon.^⚑21

Ces frais figurent sur une facture distincte le 1er du mois et se règlent comme l'abonnement. Le salon peut contester des frais depuis l'application ; s'il est établi que le client était déjà le sien, les frais lui sont rendus, en avoir s'ils étaient déjà facturés. Le taux ne peut augmenter qu'après un préavis de 30 jours.^⚑21

Sterncut ne peut pas garantir un service sans interruption. Sterncut n'est pas responsable de la qualité des prestations, des retards ou des litiges entre un client et un salon, sauf faute de sa part.^⚑18

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application 30 jours avant qu'il s'applique.^⚑19 Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Ces conditions sont régies par le droit marocain.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à adil.boudraa3@gmail.com pour chercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tanger.^⚑20

[raison sociale], [adresse]. E-mail : adil.boudraa3@gmail.com. Téléphone : +212 6 59 94 15 07.